Conseiller Technique

• Type de poste: Temps plein

Salaire: Jusqu'à 75 000$

Faites partie d'une équipe dynamique et passionnée, dans l'univers de Honda Centre-Ville.

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) qui saura offrir une expérience client extraordinaire, à la hauteur de notre marque.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail rassembleur et inspirant
• Une équipe énergique, professionnelle et chaleureuse
• Un salaire compétitif
• Assurances Collective, REER collectif et Télémédecine

Description sommaire du poste

Sous la responsabilité du Directeur du service, le conseiller(ére) technique a la responsabilité d'accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier les besoins en réparation et entretien des véhicules des clients, vendre des services d'entretien et organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Fonctions Principales

• Accueillir les clients et obtenir des informations sur leur véhicule.
• Mettre à jour les coordonnées du client.
• Faire un essai routier avec le client si nécessaire.
• Vérifier la garantie avant les travaux.
• Inspecter la voiture et recommander des réparations.
• Conseiller les clients sur l'entretien et informer des promotions.
• Inscrire les problèmes et préparer un devis détaillé.
• Expliquer les travaux et les coûts.
• Fixer et valider les délais d'exécution.
• Obtenir la signature du client sur le bon de réparation.
• Répondre aux demandes techniques et de tarification.
• Organiser le transport pour les clients si besoin.
• Informer l'atelier des travaux à effectuer et vérifier l'avancement.
• Communiquer tout changement de devis ou de délai avec le client.
• Obtenir l'autorisation pour les travaux additionnels.
• Informer le client lorsque le véhicule est prêt.
• S'assurer que les voitures sont garées et les clés rangées en sécurité.
• Fermer le bon de réparation une fois les travaux terminés.
• Répondre aux demandes de rendez-vous et travaux en cours.
• Vendre des services d'entretien et s'assurer que les documents sont à jour.
• Communiquer avec les clients en attente de pièces spéciales.
• Participer au contrôle de la qualité et régler les plaintes des clients.
• Se tenir informé des nouveautés de l'industrie et des produits.
• Exécuter toute autre tâche demandée par le supérieur.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires (DES) et expérience minimale de 5 ans dans une fonction similaire OU Attestation -- Aviseur technique et expérience minimale de 3 ans dans une fonction similaire OU Diplôme d'études professionnelles (DEP) en Aviseur technique en entretien et réparation de véhicules et expérience pertinente minimale de 1 an;
• Bilinguisme;
• Connaissance informatique en automobile;
• Permis de conduire valide.

Habiletés requises

• Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité;
• Responsable, organiser et multi-tâches;
• Communication et capacité à travailler en équipe;
• Minutie, précision et solutionneur;
• Initiative, jugement et autonomie;
• Gestion des priorités, flexibilité et capacité d'adaptation;
• Comportement professionnel et à l'image de l'employeur.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.